Registrace do zákaznického portálu

Provozní podmínky a pravidla využívání Zákaznického portálu společnosti Vodovody a kanalizace Vsetín, a.s.

Účelem Zákaznického portálu je on-line komunikace zákazníků s obchodním oddělením společnosti Vodovody a kanalizace Vsetín, a.s. bez nutnosti osobní návštěvy nebo telefonního kontaktu. Využívání portálu umožňuje zákazníkům pohodlné a rychlé řešení požadavků, díky nepřetržitému přístupu k  datům šetří čas a umožňuje stálou kontrolu. Požadavky zadané přes zákaznický portál jsou v této aplikaci zpětně dohledatelné včetně způsobu řešení.

Internetová adresa Zákaznického portálu je https://portal.vakvs.cz.

Aplikace je určena pro všechny zákazníky s uzavřenou Smlouvou o dodávce pitné vody a odvádění a čištění odpadních vod, kteří mají u společnosti Vodovody a kanalizace Vsetín, a.s. registrovaný e-mail.

Přihlášení do Zákaznického portálu probíhá na základě e-mailu registrovaného u společnosti. V případě, že ještě nemáte email registrovaný u naši společnosti, můžete jej zaregistrovat zasláním emailu na adresu zakaznicke@vakvs.cz. Do předmětu emailu uveďte "Žádost o registraci emailové adresy" a do textu uveďte své mobilní telefonní číslo, číslo odběrate a číslo odběrného místa. Pokud neznáte číslo odběrate či číslo odběrného místa, naleznete tyto údaje na faktuře. Po registraci e-mailu Vám budeme fakturu zasílat elektronicky.

Technické prostředky:

• běžný osobní počítač s podporovaným operačním systémem a nejlépe internetový prohlížeč Chrome, Edge nebo Firefox v aktuální verzi.
• mobilní zařízení se systémem Android v podporované verzi a nejlépe internetový prohlížeč Chrome v aktuální verzi,
• stabilní internetové připojení, rychlost práce se Zákaznickým portálem závisí na kvalitě internetového připojení a čase připojení (zejména v exponovaných časech, může být rychlost odezvy delší)

Zabezpečení dat je mimo jiné řešeno prostřednictvím protokolu https a heslem, které musí mít minimálně 8 znaků a musí obsahovat alespoň jedno malé a velké písmeno a jednu číslici.

Vlastníkem a provozovatelem Zákaznického portálu je společnost Vodovody a kanalizace Vsetín, a.s., Jasenická 1106, 755 01 Vsetín, IČ: 47674652.

 

Souhlas s poskytnutím a zpracováním osobních údajů:

Přístup do Zákaznického portálu (dále jen ZP) společnosti Vodovody a kanalizace Vsetín, a.s. je podmíněn poskytnutím a souhlasem se zpracováním osobních údajů, které podléhají ustanovením zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů a Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 (tzv. GDPR). Přihlášením do ZP zákazník uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů ve smyslu výše uvedeného Zákona a Nařízení.

Společnost Vodovody a kanalizace Vsetín, a.s. zároveň informuje své zákazníky, kteří udělili souhlas s poskytnutím a zpracováním osobních údajů, o spolupráci s dalšími subjekty při plnění svých podnikatelských aktivit souvisejících s dodávkou vody z vodovodu a odvádění a čištění odpadních vod kanalizací. Tyto subjekty mají přístup osobním údajům zákazníků pouze při plnění svých subdodavatelských povinností a nesmí je použít k jiným účelům.

Společnost Vodovody a kanalizace Vsetín, a.s. zpracovává osobní údaje zákazníků po celou dobu plnění Smlouvy o dodávce vody z vodovodu a odvádění a čištění odpadních vod kanalizací a přiměřenou dobu po jejím ukončení zejména z důvodu případných reklamací.